Pessoa física
Famílias
Contratado por uma pessoa, com a possibilidade de incluir os dependentes previstos em contrato.
- Titular e dependentes
- Carências definidas em contrato
- Rede credenciada por região
Operadora de plano de saúde
Cuidar de pessoas é a nossa atividade fim.
A Saúde Prime é uma operadora registrada na Agência Nacional de Saúde Suplementar. Esta página reúne informações sobre os nossos planos, a rede credenciada e os canais de atendimento ao beneficiário.
O que você procura
Encontre a informação que precisa.
Quem somos
Uma operadora de saúde em Manaus.
A Prime Planos de Saúde Ltda. opera sob a marca Saúde Prime e atua na modalidade de planos de saúde, sujeita à regulação da Agência Nacional de Saúde Suplementar. A nossa responsabilidade é assegurar cobertura assistencial nos termos do contrato e da Lei nº 9.656/1998.
Sem letra miúdaCondições explicadas antes da assinatura.
Canais própriosAtendimento e ouvidoria com prazo definido.
Modalidades
Os planos que a operadora oferece.
Cobertura, abrangência, carências e coparticipação variam conforme o produto e constam no contrato de cada plano.
Pessoa jurídica
Pequenas empresas
Contratado por CNPJ para cobrir a equipe, com regras próprias de adesão e de permanência.
- Contratação por CNPJ
- Adesão conforme o contrato
- Gestão de vidas pela empresa
Pessoa jurídica
Empresas
Para grupos maiores, com condições assistenciais definidas de acordo com o perfil da população coberta.
- Grupos com mais vidas
- Condições por perfil do grupo
- Acompanhamento durante o contrato
Rede credenciada
Onde o beneficiário é atendido.
Rede credenciada é o conjunto de hospitais, clínicas, laboratórios e médicos que atendem pelo plano. Cada produto tem a sua, e ela varia conforme a região contratada.
A relação vigente é entregue na contratação e pode ser solicitada a qualquer momento pelos canais de atendimento. Alterações por descredenciamento seguem as regras de substituição e comunicação previstas na regulação.
Solicitar a relação da rede
Tipos de prestador
Hospitais
Clínicas e consultórios
Laboratórios e exames
A cobertura efetiva depende da segmentação assistencial contratada — ambulatorial, hospitalar, com ou sem obstetrícia — conforme descrito no contrato do plano.
Já tenho plano
Precisa de ajuda com o seu plano?
Escolha o assunto e fale com o atendimento. Toda solicitação recebe um número de protocolo.
Dúvidas frequentes
O que cada termo significa.
O que é rede credenciada?+
É o conjunto de hospitais, clínicas, laboratórios e médicos que atendem pelo seu plano. Você se identifica com a carteirinha e não paga o valor cheio na hora. Cada plano tem a sua rede, e ela muda conforme a região.
O que é carência?+
É o tempo de espera entre assinar o contrato e poder usar cada tipo de atendimento. Consulta costuma liberar antes; cirurgia e parto costumam demorar mais. O prazo de cada procedimento vem escrito no contrato.
O que é coparticipação?+
É quando o beneficiário paga uma parte a cada vez que usa o plano — uma consulta, um exame — além da mensalidade. Em geral a mensalidade fica mais barata, mas o custo sobe conforme o uso.
O que é segmentação assistencial?+
É o que o plano cobre: ambulatorial (consultas e exames), hospitalar (internação), com ou sem obstetrícia (parto), e odontológica. A segmentação contratada define o alcance da cobertura e consta no contrato.
O que é abrangência geográfica?+
É a área em que o plano atende: municipal, um grupo de municípios, estadual, um grupo de estados ou nacional. Fora dessa área, o atendimento segue as regras de urgência e emergência previstas na regulação.
Onde ficam escritas as condições do plano?+
No contrato e no Guia de Leitura Contratual, entregues antes da assinatura. É lá que constam cobertura, carências, coparticipação, reajuste e regras de cancelamento.
Como recorrer se o atendimento não resolver?+
Primeiro o SAC, que registra a solicitação e fornece o protocolo. Se a resposta não resolver, a ouvidoria reanalisa o caso. Persistindo, o beneficiário pode acionar a ANS pelo Disque ANS 0800 701 9656.
Atendimento
Canais oficiais da operadora.
SAC para solicitações do dia a dia, com protocolo. Ouvidoria para reanálise. Encarregado de dados para assuntos de privacidade. Todos reunidos na página de atendimento.