Transparência
Informações ANS
A Saúde Prime é uma operadora de plano de saúde registrada na Agência Nacional de Saúde Suplementar. Esta página reúne as informações regulatórias e os documentos que você tem direito de consultar antes e durante o contrato.
Identificação da operadora
| Razão social | |
| Nome fantasia | |
| CNPJ | |
| Endereço da sede | |
| Registro ANS |
Você pode conferir a situação do registro de qualquer operadora na consulta pública da ANS.
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
O IDSS é a nota que a ANS atribui anualmente às operadoras, avaliando qualidade em atenção à saúde, garantia de acesso, sustentabilidade e gestão. Vai de 0 a 1.
A nota completa e o histórico de todas as operadoras ficam no programa de qualificação da ANS.
Cobertura e rol de procedimentos
O Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde é a lista mínima de consultas, exames, terapias e cirurgias que todo plano deve cobrir, definida pela ANS e atualizada periodicamente. Cada plano pode oferecer mais que o rol, nunca menos.
Consulte o rol vigente no site da ANS. A cobertura efetiva do seu plano depende da segmentação contratada — ambulatorial, hospitalar, com ou sem obstetrícia, odontológica — e consta no seu contrato.
Documentos do contrato
- Guia de Leitura Contratual. Resumo padronizado das principais cláusulas, entregue antes da assinatura.
- Rede credenciada. Relação vigente de hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais do seu plano.
- Demonstrações financeiras. Publicadas conforme a regulamentação contábil da ANS.
Alterações na rede credenciada
Prestadores podem ser incluídos ou descredenciados ao longo do contrato. Quando há descredenciamento de entidade hospitalar, a operadora deve substituí-la por outra equivalente e comunicar beneficiários e ANS nos prazos previstos na Lei nº 9.656/1998 e na regulamentação da agência. As alterações são divulgadas nesta página e nos canais de atendimento.
Espaço do beneficiário
Área para consultar carteirinha, autorizações, extrato de utilização e boletos.
Canal de denúncias
Para relatar irregularidades, fraude ou conduta inadequada, inclusive de forma anônima.
Reajuste anual
O percentual do agrupamento de contratos coletivos com menos de 30 vidas, o índice dos planos individuais e as regras de mudança de faixa etária ficam na página de reajuste anual, atualizada a cada divulgação.
Atendimento e ouvidoria
Os canais de SAC, ouvidoria e ANS estão reunidos na página de atendimento e ouvidoria.